学校法人福島学院におけるカスタマーハラスメントに対する基本方針

学校法人福島学院（以下「本学」といいます。）においては「カスタマーハラスメントに対する基本方針」に基づき、カスタマーハラスメントに対して、組織として適切に対応いたします。

学校法人福島学院におけるカスタマーハラスメントに対する基本方針

1.はじめに

学校法人福島学院（以下「本学」といいます。）は、「真心こそすべてのすべ て」を建学の精神として、真心を強く感じる人材、真心を持って世界で活躍する人材の育成を目指すことを理念としています。その業務を担う本学の教職員の就業環境と教育研究環境の維持・向上のため「学校法人福島学院におけるカスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定しました。

2.本学におけるカスタマーハラスメントの定義

本学に対する言動・行為において、教職員が従事する業務の性質その他の事情に照らして、社会通念上許容される範囲を超えたものにより、教職員の就業環境又は教育研究環境が害されるもの。
具体的には、以下のような行為を指します。あくまで例示であり、これらに限られるものではありません。

• 暴力行為
• 暴言・侮辱・誹謗中傷
• 威嚇・脅迫
• 教職員の人格の否定・差別的な発言
• 土下座の要求
• 長時間の拘束
• 社会通念上相当な範囲を超える対応の強要
• 合理性を欠く不当・過剰な要求
• 本学や教職員の信用を棄損させる内容や個人情報等を SNS 等へ投稿する行為
• 教職員へのセクシュアルハラスメント、SOGI※ハラスメント、その他ハラスメント、つきまとい行為 など
  ※「SOGI」（ソジ）は、性的指向（sexual orientation）と性自認（gender identity）の頭文字をとった略称

3.本学におけるカスタマーハラスメントへの対応

本学がカスタマーハラスメントに該当すると判断した場合、以後の対応をお断りさせていただくことがあります。
場合によっては、警察や弁護士等のしかるべき機関と連携し、厳正に対処します。
カスタマーハラスメントを受けた場合、教職員のケアを最優先し、適切な対応を行います。
教職員に対して、カスタマーハラスメントに関する知識・対処方法の研修を行います。